Politique de Remboursement
Chez zarephontilix, nous nous engageons à offrir une expérience transparente et équitable. Cette politique détaille nos conditions de remboursement pour tous nos services financiers et formations en investissement.
Conditions Générales de Remboursement
Nos services sont couverts par une politique de remboursement de 30 jours à compter de votre inscription. Cette période vous permet d'évaluer la qualité de nos formations et ressources éducatives sans risque financier.
Important : Les demandes de remboursement doivent être formulées dans les 30 jours suivant votre achat initial. Au-delà de cette période, aucun remboursement ne pourra être accordé.
Cette garantie s'applique à tous nos programmes éducatifs, webinaires, et ressources pédagogiques. Nous croyons fermement en la valeur de nos contenus et souhaitons que chaque utilisateur soit pleinement satisfait de son investissement dans son éducation financière.
Processus de Demande de Remboursement
Contactez Notre Équipe
Envoyez-nous un email à info@zarephontilix.sbs en précisant votre numéro de commande et les raisons de votre demande. Notre équipe vous répondra sous 24 heures ouvrées.
Vérification des Conditions
Nous vérifions que votre demande respecte nos conditions : délai de 30 jours, respect des conditions d'utilisation, et absence d'abus de notre politique.
Validation et Traitement
Une fois votre demande approuvée, nous procédons au remboursement sur votre moyen de paiement original. Le délai varie selon votre banque mais n'excède pas 10 jours ouvrés.
Délais de Traitement par Type de Paiement
| Méthode de Paiement | Délai de Traitement | Informations Complémentaires |
|---|---|---|
| Carte Bancaire | 5-7 jours ouvrés | Remboursement direct sur votre compte bancaire |
| PayPal | 3-5 jours ouvrés | Crédit immédiat sur votre solde PayPal |
| Virement SEPA | 7-10 jours ouvrés | Selon les délais interbancaires européens |
| Autres méthodes | 10-15 jours ouvrés | Délais variables selon le prestataire |
Exceptions et Restrictions
Certaines situations ne permettent pas un remboursement intégral. Les services personnalisés, consultations individuelles déjà réalisées, et contenus téléchargés en intégralité peuvent faire l'objet de restrictions particulières.
Les utilisateurs ayant violé nos conditions d'utilisation, partagé illégalement nos contenus, ou utilisé nos services de manière abusive ne peuvent prétendre à un remboursement. Chaque situation est étudiée individuellement par notre équipe.
Les frais de transaction bancaire ne sont pas remboursables. Seul le montant net de votre achat sera restitué, déduction faite des frais de traitement initiaux.
Remboursements Partiels et Cas Particuliers
Dans certaines circonstances exceptionnelles, nous pouvons proposer des remboursements partiels. Cela concerne notamment les formations commencées mais non terminées, ou les situations où une partie seulement de nos services a été utilisée.
Les problèmes techniques de notre côté donnent automatiquement droit à un remboursement intégral, même au-delà du délai de 30 jours. Nous nous efforçons de maintenir une qualité de service irréprochable, mais reconnaissons nos responsabilités en cas de défaillance technique.
Questions sur les Remboursements ?
Notre équipe support est disponible pour répondre à toutes vos questions concernant notre politique de remboursement. N'hésitez pas à nous contacter pour obtenir des clarifications.
- Email : info@zarephontilix.sbs
- Téléphone : +33650571530
- Adresse : 65 Boulevard Cote Blatin, 63000 Clermont-Ferrand
- Horaires : Lundi au Vendredi, 9h-18h